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乘用车4S店管理系统
文章来源:河南梦之蓝软件科技有限公司   更新时间:2016-06-13   阅读:2625

 

 
汽车4S管理系统(乘用车) 
版本号:WIN系列  所属类别:4S行业
   
 
[产品介绍]

驷惠4S店管理系统是专业为汽车贸易、汽车4S店和提供汽车4S级别服务的汽车销售商研发的企业管理系统。

系统主要分成配件管理、售后服务(维修)管理、整车贸易、信息反馈4个大的模块管理。功能涵盖配件进销存管理、维修业务管理、三包索赔管理、保险理赔管理、美容保养管理、汽车装饰管理、整车业务管理、客户关系管理、信息提醒管理、财务管理等。

 

驷惠汽车4S管理系统适用对象

4S店管理、整车贸易企业、整机贸易企业

 

驷惠汽车4S管理系统介绍

 

※ 整车贸易管理系统

 

【售前管理】

客户登记。对来访、来电的客户进行详细的客户信息登记。并且对登记的客户信息销售顾问进行及时有效的跟踪,记录详细的跟踪记录。销售顾问根据客户档案查询,可以查询历史跟踪记录,便于把握客户的购买意向和成交历程。

 

来访客户统计。对来访的客户进行详细的统计和分析,从中找到机会信息。并且系统会及时对应跟踪的客户相关联系、沟通、拜访、预约等信息进行提醒,销售顾问根据提醒信息及时做出有效处理和反应。

售前管理核心就是机会的管理,销售顾问通过该模块有效地掌握机会和运用机会去有效地与客户沟通,力争达成销售。

 

【车辆管理】

『车辆信息定义』

 车辆信息定义,车型档案、车辆品牌、车辆产地、车辆颜色、车辆用途、车辆流向等。

『车辆订购管理』

车辆订购单,处理车顶订购的详细信息管理和查询。

订购入库,订购到车入库管理和查询。

『车辆库存管理』

库存车辆查询:可以查询车辆在各库的分布情况,以及各库的车辆数量及详细记录。

车辆库龄分析:分析车辆在库存停留的时间长短,便于企业做出相关决策。

车辆调出/入管理:记录车辆的调出和调入记录,并且提供详细的查询。

『车辆销售管理』

销售订单:客户选好车后,支付了定金,给客户出具的销售订单。

订单选车查询:对已经订车的业务和单据进行查询。

车辆销售单:车辆销售清单,详细的销售车辆信息、成交额、付款方式以及客户需要的其它服务项目。可以做销售单,也可以作为销售协议。

车辆销退单:处理销售的车辆退车业务流程,并提供相关查询。

销售车辆查询:车辆装饰查询、收费项目查询、按揭客户查询、车辆保险到期提醒。

 

【代办管理】 

代办保险管理

代办牌照管理

其他代办管理

代办提醒管理

代办业务统计

 

【售后管理】

售后客户跟踪

售后跟踪查询

投诉管理

回访管理

售后提醒

 

【业务统计及分析】

销售人员业绩统计

车辆销售统计

单车核算统计

 

※ 维修管理模块 

 

【委托维修】

 

维修预约   维修报价   委托维修

委托维修就是完成车辆接待工作,在委托维修中,接待人员可以完成被接待车辆故障描述、本次需要维修的项目、本次维修需要的配件。

接待人员也可以查询出本车的历史维修记录、历史用料记录等。

 

【业务调度】

业务派工   维修进度    维修完工

业务调度就是对已经接待进厂的车辆首先根据维修内容进行派工,对需要维修的项目可以根据实际情况进行整体派工(所有维修项目派给某个维修工或一个班组),也可以单项派工(不同的维修项目派给不同的维修工)。

在车间维修得车辆可以通过系统查询出维修进度和维修用料情况。

 

【领料/退料】

维修领料   维修退料

维修的车辆往往会要更换配件和添加部分材料,维修员可以根据维修要求进行仓库领料,也可以对对材料进行退料处理。

 

【维修结算】

 维修工时费   维修用料费  其它费用

维修完毕,待出厂车辆进行费用结算,维修结算将本次车辆维修费用进行汇总合计,生成维修结算单,是客户交款、财务收款的凭证。

 

【业务收款】

现金收款   卡结算

业务收款就是对维修业务收款处理,可以单笔业务结算,也可以对多笔历史业务收款。

 

【三包索赔】

 三包用料   旧件入库   三包索赔 

在委托结算单或美容快修单中确认某维修项目或用料的状态为索赔后,结算后三包索赔金额不计入维修总金额。三包索赔单主要实现对三包维修的业务,到指定的汽车厂家进行索赔。

 

【保险理赔】

保险用料   保险项目  保险理赔

在委托结算单或美容快修单中确认某维修项目或用料的状态为保险后,结算后保险理赔金额不计入维修总金额。保险理赔单主要实现对保险维修的业务,指定到某保险公司,来进行理赔。

 

【年检管理】

车辆需要定期做车检,在车辆信息中录入客户车辆的下次年检日期,到期后软件可以提醒客户做车检。

 

【车辆保险管理】

车辆都有保险业务,在车辆信息档案中录入保险的起止时间,保险到期后软件可提醒客户续交保险。

 

【查询统计】

 在维修综合查询中,关于维修的所有业务单据,包含委托维修和美容快修,都可以方便的查询。可以按照维修单号、维修项目、维修用料,维修人员业绩等方式灵活查询。

 

【回访与提醒】

回访与提醒是对客户的一种关怀,规范的回访与提醒加强了与客户的沟通,有助于维护客户资源,树立良好的服务形象。

维修的车辆修理完毕出厂后,要在一段时间内对客户回访,记录客户的满意程度,对此次维修的意见及处理结果,方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目,定期保养车辆,和客户生日的提醒,以提醒客户养护车辆。

 

【透明车间管理】

维修客户看板

业务调度看板

 

【美容装具管理】

汽车检测、汽车快修、美容装具管理,提供美容套餐管理。

洗车管理,分卡洗和零洗多种业务方式。

 

※ 配件进销存管理——理清货

【进货管理】

提供:采购计划管理、进货单管理、采退管理、暂估入库管理。

采购决策支持:通过历史成交价格和历史业务分析,驷惠软件系统为您提供最优惠、最合适的供应商供选择。

灵活的采购单据管理和查询统计:提供不同配件在不同供应商的采购数量、价格分析,为下一次采购作信息支持。提供在途数量管理和查询。

暂估入库业务管理:企业收到供应商发来的货物,但是未收到供应商的发票,因此不知道货物的实际成本是多少。所以进行货物入库时要按估算成本进行入库。当收到供应商发票后,再正式确定成本以及应付账款。

智能订货管理:系统会根据历史销售情况,结合库存下限,自动生成一个缺货本,采购部人员可以根据这个缺货本来决策下一步进货的情况。

 

【销售管理】

提供:销售订单管理、销售清单管理、销售退回管理、换货管理、赠品管理、代销管理。

价格管理智能化:提供灵活的多种设置的销售价格管理,实现不同客户不同价也能自由准确掌控。例如:针对单个客户可以单独设置该客户的优惠比例或享受折扣;针对单个商品信息可以设置不同类型的客户享受该商品的折扣。

科学的订单管理:销售订单管理,让您的业务随时随地掌握,并及时备货。

严密的帐务控制:客户信誉额度管理,不同信誉的客户授予不同欠款额度,最大限度降低企业经营风险。客户欠款的还款期限设置,及时给予提醒。

汽配特色销售管理:支持多仓库打印;支持赠品出库、三包产品出库管理。

换货管理:客户在购买了商品后因为各种原因需要对产品进行更换时,开具换货单。

委托代销管理:企业同代理商(受托方)签订合同协议,让代理商按协议价格拿货先进行销售,待代理商销售完或协议到期后再根据情况来进行委托销售结算,协议价和实际价的差价作为代理商的报酬,此时再确定企业的销售收入。 

 

【库房管理】

提供:库存管理、盘点管理、调拨管理、调价管理、拆卸管理、装配管理。

库存管理严谨规范:强大的库存查询和统计功能,提供进销存汇总表,进销存明细汇总统计。

清晰的库存盘点:提供强大的库存盘点功能。

调拨管理:提供企业内部配件各仓库的调拨,提供内部领料管理。提供内部分公司之间的调出与调入。

安全库存管理:运用安全库存管理,时时掌握库存数量,及时补货。并根据销售情况分析,提供库存不同时间段安全数量的科学的合理化建议,力争做到库存数量的有效性。 

 

※ 财务管理——管好帐

提供:收款单、付款单;开票单、收票单;应收款总账、明细帐查询;应付款总账、明细账查询;帐龄分析管理;现金、银行日记账管理。

时时严谨的帐务管理:及时反映帐务往来信息、现金银行信息;相关与帐务信息相关联的票据信息和管理;客户信用额度管理和控制。通过严谨的帐务管理确保企业经营资金安全、有效运用。

有效的往来票据管理:开票、收票主要针对收、付款后的发票业务。可以针对每笔收、付款进行开票、收票操作。可以方便财务的登记和以后的查询统计。

现金、银行日记帐管理:提供现金日记帐、银行日记帐管理及查询。

费用管理:通过费用录入、费用审批、费用申请、费用查询和统计,将公司的费用系统的管理和控制。

 

※ 客户关系——抓住机会,留住客户

客户关系:建立互动的客户关系。建立完善的客户信息、客户消费、客户服务、客户投诉档案,将规范的服务管理贯穿在业务流程的始终,并为企业关怀客户提供有效、科学的依据。

客户流失率分析:对客户的业务往来信息进行分析,进而细分客户,为企业实施以个性化为目标的差别化服务提供决策依据,力争留住每一个老客户。

客户满意率管理:企业客户根据回访和投诉情况,统计客户满意率状况统计,企业根据统计情况来安排和干预员工相关工作和不合理的工作流程,提高客户满意率,从而改善不合理的工作流。 

 

※ 会员管理

会员:企业根据业务开展情况授权相关客户为会员,会员在消费时可以持会员卡消费,享有特殊的相关优惠和服务。也可以持卡积分。

会员卡:会员卡可以分多种形式,例如:积分卡、储值卡、等级卡(金银卡)等。积分卡主要用于客户消费积分,达到一定积分的时候,可以享受一定比例的消费折扣,也可以把积分兑换成相关产品和服务;储值卡是指客户把一定数量的金额存到卡中,消费时刷卡消费,可以根据不同级别的卡,享受一定的折扣和优惠。

会员卡管理:会员卡支持在相同企业的连锁店组织内的任意一家店内消费和积分。会员卡可以终身使用,可以续费、密码修改、卡间转账、挂失等。

积分管理:会员卡积分设置可设置销售和服务积分两个不同的标准,同时会员卡中可添加套餐服务,套餐服务可优惠,也可免费,可设置使用范围,次数限制等尽量作的灵活

 

 [技术亮点]

 

C/S架构优势:

局域网内使用,也可以通过驷惠远程接入系统实现远程操作
总分店模式、权限控制严密
操作快捷、简便,报表自定义设置
多级权限管理及审核控制
硬件要求低、软件易扩充


 
三层技术架构优势

供应链一体化管理:生产制造----配送----店面业务综合管理平台
产品精细化管理:产品质量可追溯
多极化管理:能在一个系统实现多个组织机构业务管理
支持断网操作:客户端断网不影响做业务
企业在线订单管理
支持总分店远程业务操作、查询和统计,为您业务拓展如虎添翼

 

[特色功能]

 

驷惠汽车4S管理系统特点

以客户资源为中心,以实际的4S业务管理流程要求为依托,真正体现管理要求,为客户提供高附加值的服务。

流程简捷、易学、易用。

配件销售、售后服务、整车贸易、信息反馈各流程紧密联系,管理可总可分。

支持远程总分店、经销商管理。

 

方便、严密的权限控制

软件模块控制:企业根据管理需要,各模块对不同部门的人员,进行权限控制。

价格权限控制:不同的部门,不同的员工对同一个商品的各项价格有不同的查看级别。

仓库权限控制:不同的人对仓库有不同的查看和操作级别。

总分店权限控制:不同的店面可以根据实际业务需要操作、查看不同的管理权限。

单据权限控制:每个单据都可以设置权限,没有授权的员工不能对该单据进行操作。

            

[典型案例]

丰城汽车销售服务有限公司 
四川攀枝花市三业4S店
致美贸易(河南)有限公司
武侯区艾尔法汽车用品商行
南宁豪威汽贸
安卓汽车生活体验馆
六安飞跃汽车服务有限公司
茂县德鸿车业有限公司
榆林金盛汽车销售有限公司
稷山林宝汽贸
江苏如东向阳汽车服务有限公司
安平飞翔汽车4S店
内蒙古东乌旗泰宇汽车服务有限公司
北京市鸿祥佳宇汽车贸易有限公司
河间市曙光汽车服务有限公司
安徽千福4S店
李伟汽车一站式服务
潍坊骑士4S店
建华汽车美洁中心
安徽中迪汽车销售服务有限公司
临朐恒润服务有限公司
安徽金燕汽车销售服务有限公司
府谷鑫荣泰汽车服务有限公司 
南宁市万钢汽保设备公司
普兰店腾达汽贸
武汉吴宽汽贸公司
南京海诺汽车有限公司 
淮南庆东贸易
宿州市远诚汽贸有限公司
濮阳市龙乡江淮汽车销售有限公司
南宁海胜汽车销售服务有限公司
绍兴市金杰汽车销售有限公司
兰州永丰
天水永林汽车销售服务有限公司
福建华都汽车贸易有限公司
高碑店市永杰汽车销售有限公司
安徽凯利捷汽车销售有限公司
宣威市元鑫经贸有限责任公司
金博士车业
德阳易安汽车服务公司
四川省大竹度君道车业有限公司
江油吉贝轿车服务有限公司
东莞市车王会汽车维修服务有限公司
安徽省远航汽车维修服务有限责任公司
广州市番禺区歌哥汽车服务有限公司
泉州永远汽车服务有限公司
一陆风行汽车服务中心
众友汽车服务部
……
……

 

[应用价值]


服务协同化----提高工作效率        

供应链系统协同;售前售中售后协同;业务流程协同;提升企业对客户的服务响应速度以及公司内部工作效率,提高客户满意度。

 

内部考核管理量化----提升员工贡献力

系统对不同岗位、不同职责的员工进行定位考核,既可以考核业务量,也可以考核工时,甚至考核员工的有效工作量,量化每个员工对企业的贡献力,充分发挥员工的潜力与职能。       

 

物流精细化----降低成本

仓库信息实时的精确查询;减少库存占压资金总部、加盟店、直营店库存尽在掌握;规范销售管理,提升资金周转率;根据商品周转率,及时备货;提高库管人员作业效率,降低人员成本。


帐务管理严谨化----降低运营风险

应收应付笔笔清晰,我欠别人,别人欠我,及时反映;各笔业务,成本是多少?利润是多少?优惠额度多少?是否还有欠款?查询清晰明朗;每月费用花销多少?花在哪里?统计查询一张表,老板心中有数 。


客户管理人性化----留住老客户         

建立互动、协同的客情关系;建立有效的客户投诉系统;建立系统的客户关怀计划和回访计划并对满意率进行统计;客户流失率分析,让你时刻关注哪些客户多久没有和我们业务往来了。